La pandemia – con l’impiego diffuso della digitalizzazione - ha amplificato la situazione già difficile affrontata da alcuni anziani, la cui qualità di vita è nettamente peggiorata.

Uno dei maggiori ostacoli che Zhu Zhongzhen ha dovuto affrontare da quando si è trasferita a Pechino da un villaggio di provincia per prendersi cura della nipotina è la sua mancanza di esperienza con uno smartphone.

Può gestire le funzioni di base come rispondere alle videochiamate e condividere video. Ma tutto il resto associato all'uso di uno smartphone, come chiamare un taxi o effettuare pagamenti mobili, è fuori dalla sua portata.

"Spesso mi trovo ad aver bisogno di aiuto per trovare il mio codice sanitario (necessario ora per accedere a luoghi e servizi) sul mio telefono", ha detto la 65enne, spiegando che anche andare al supermercato significa avere problemi extra poiché sempre più cassieri preferiscono i pagamenti con app mobili ai contanti.

L'esperienza di Zhu incarna gli inconvenienti affrontati dai 250 milioni di anziani residenti in Cina.

Il governo deve intensificare gli sforzi per risolvere le difficoltà che questi devono affrontare a causa del digital divide.

Zhao Chenxin, segretario della Commissione per lo sviluppo, dichiara che il filo conduttore delle nuove politiche è garantire che contestualmente alla diffusione delle tecnologie digitali, vengano mantenute le modalità tradizionali di accesso ai servizi.

"Ciò richiede un'azione comune da parte di tutta la società per aiutare gli anziani ad adattarsi meglio a una società ‘intelligente’", afferma. E aggiunge:"Dobbiamo rispettare la domanda delle minoranze, un indicatore del livello di inclusività della nostra società".

Per garantire che la vita quotidiana degli anziani non sia influenzata dalle misure di contenimento della pandemia, il documento afferma che il controllo dei codici sanitari non è più obbligatorio se non in luoghi speciali come aeroporti, stazioni ferroviarie e porti di confine. Per Zhao le autorità locali non dovrebbero utilizzare i codici sanitari digitali come unica forma di prova che i residenti non hanno viaggiato in aree ad alto rischio e gli anziani devono essere in grado di utilizzare altri metodi come la registrazione dei loro documenti di identità o l'uso di autocertificazioni scritte.

Le autorità faciliteranno agli anziani l'utilizzo dei mezzi pubblici e offriranno loro una varietà di canali per fissare appuntamenti con i medici. Nessuno sarà autorizzato a rifiutare pagamenti in contanti, neanche ristoranti, centri commerciali e parchi. Gli spazi pubblici come i parchi, i luoghi turistici e le biblioteche avranno canali di accesso preferenziali per gli anziani.