Dopo i recenti fatti di cronaca su maltrattamenti perpetrati nei confronti di minori e anziani, è evidente la necessità di una selezione accurata, di un controllo costante sulle attività degli operatori, di una formazione continua per favorire la crescita professionale e la rimotivazione iniziale affinché non "sbiadisca" nel tempo.
Il lavoro di chi si prende cura è chiamato perciò a "ritrovarsi" e ridare un senso alla propria "mission", a "ri-progettarsi" nel progettare, a ripensare le tradizionali categorie interpretative, a ricostruire direzioni di senso, ad attivare nuove modalità di ascolto e di relazione, a inventare percorsi e competenze tecnico-operative, in una crescente necessità di favorire la crescita professionale in questo tempo dell'incertezza contribuendo a far avanzare la qualità dei servizi. Oggi è diventato urgente, oltre ad un solido bagaglio di competenze professionali, ripensare la differenza sul significato del curare (in senso tecnico) e dell'aver cura, poiché nelle istituzioni e nei servizi il curare (to cure) in senso medico, ma anche in senso educativo e sociale perde di vista l'aver cura la sollecitudine autentica, quel "prendersi cura" (to care) che si fonda sulla relazione. Quando la routine disperde l'attenzione verso l'altro-persona nei gesti anonimi e nei comportamenti standardizzati rivolti all'altro-utente, si opacizza l'aver cura rivolto agli altri esseri umani. La cura dell'altro ha bisogno quindi di competenze professionali solide, ma anche di un atteggiamento moralmente responsabile verso il diritto alla cura.