Il presidente dell'Associazione bancaria, Antonio Patuelli e il direttore generale dell'Abi, Giovanni Sabatini, hanno diffuso un appello alla popolazione.

In vista della riapertura degli sportelli degli istituti fanno presente che in questo periodo è meglio preferire le operazioni bancarie possibili da casa tramite computer e telefono portatile. Segnalano inoltre che ci sono poi i 'bancomat' all'esterno delle filiali che operano come 'bancomat evoluti' in grado di svolgere  operazioni di versamento e di pagamenti anche di bollette.

L'Abi suggerisce agli anziani che avessero meno confidenza con le tecnologie di telefonare alle loro filiali bancarie per consigliarsi su come risolvere eventuali  problemi evitando di uscire di casa. Ci sono tante possibilità che vanno ricercate e che sono realizzabili facilmente per telefono con le filiali bancarie. 

Si legge nella nota Abi  "Vi invitiamo caldamente almeno a telefonare in banca".