Le farmacie aderenti a Federfarma hanno da un anno attivato il numero verde 800189521 per anziani o disabili che abbiano bisogno della consegna dei farmaci a domicilio. Annarosa Racca, presidente di Federfarma informa che il servizio «conferma la sua grande utilità e il gradimento da parte della popolazione più fragile. Gli anziani, i cronici e le persone sole vivono spesso questi giorni dell'anno come i più problematici. Ritirare i farmaci può diventare impossibile». Per richiedere la consegna, le persone possono chiamare il numero verde 800189521, che è attivo tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00 e fornire all'operatore le generalità e l'indirizzo al quale recapitare il farmaco. L'operatore del call center mette in contatto il cittadino telefonicamente con la farmacia più vicina, e il paziente comunica direttamente al farmacista i medicinali che gli servono. Il servizio non garantisce consegne urgenti.