Sempre più presente sul territorio fiorentino la figura dell’infermiere di famiglia e comunità. Sono in totale 53 gli infermieri attivati tanti quante sono le aree geografiche nelle quali è stato suddiviso il territorio della zona fiorentina sud est così da definire altrettante “cellule” all'interno delle quali lavora un infermiere di famiglia e comunità. Le cellule sono state individuate tenendo conto oltre all'estensione geografica della zona anche del numero deli utenti assistiti e degli accessi previsti a domicilio. Il rapporto medio è quello di un infermiere di famiglia ogni 3500-4000 cittadini.

Quello dell’infermiere di famiglia e comunità infatti è un modello assistenziale che prevede la presa in carico della singola famiglia e dell’intera comunità che insiste in un’area territoriale. Il servizio infermieristico territoriale sarà garantito tutti i giorni dalle 7 alle 19, dal lunedì alla domenica, compreso i festivi. Durante i festivi sarà possibile anche per il medico di continuità assistenziale (ex guardia medica) contattare l'infermiere di famiglia presente in servizio per bisogni infermieristici. Ogni infermiere avrà poi un numero di cellulare al quale le famiglie potranno far riferimento per le varie necessità di cura e di assistenza durante la giornata. Un modo anche per evitare accessi impropri al pronto soccorso grazie alla possibilità di trovare subito una figura di riferimento alla quale rivolgersi per soluzioni alle necessità assistenziali così da dare sollievo a tutta la famiglia.

L'infermiere di famiglia garantisce una presa in carico personalizzata assicurando la continuità assistenziale e una risposta pro-attiva e di prossimità, al domicilio e nel territorio dove il bisogno assistenziale si presenta. Lavora in collaborazione con il medico di medicina generale e gli altri professionisti del percorso assistenziale in modo da fornire le risposte più appropriate ai bisogni di salute, assicurare la gestione delle malattie croniche e delle disabilità e i processi di cura e assistenza dopo le dimissioni dall’ospedale. Ha anche il compito di facilitare ed orientare il cittadino e la famiglia verso gli accessi più appropriati ai servizi ed ai percorsi di salute e costituisce un punto di riferimento che si aggiunge a quello fondamentale rappresentato dal medico di medicina generale.