Dalla ricerca "Il medico pilastro del buon servizio sanitario", che spiega il rapporto degli italiani con il medico, emerge che la fiducia è il fattore chiave. L'87% dichiara di fidarsi del medico di medicina generale ma la percentuale sale al 90% fra gli over 65. Il libero giudizio clinico del medico va oltre i vincoli burocratici imposti dal nostro sistema sanitario (tetti di spesa, linee guida, protocolli). La maggioranza degli italiani (52%) ritiene che procedure e opzioni di cura prestabilite siano utili a dare indicazioni di massima ma non debbano prevalere sulla valutazione di applicazione del medico il quale rimane la principale fonte di informazione dei pazienti sui temi della salute.