La generazione che ha cambiato la Spagna soccombe davanti a una pandemia da due anni. Come se non bastasse, gli anziani sono colpiti dalla rivoluzione tecnologica: e quotidianamente si districano tra compiti apparentemente semplici come andare in banca, digitare un PIN, un PUK, o fare un bonifico digitale.

Il valenciano Carlos San Juan de Laorden ha 78 anni. Urologo e chirurgo, è andato in pensione a 67 anni, quando ha scoperto che i tremori alla mano non erano solo crampi, ma Parkinson. Laorden è stufo della sua banca. “Mi costringono a usare i computer. L'applicazione, davvero, è molto difficile”, si lamenta. Una mattina di fine anno scorso è arrivato alla sua filiale per chiedere assistenza ed è stato infastidito dal modo paternalistico con cui è stato trattato dall’impiegato. 

"Vieni con un membro della famiglia e tutto sarà più veloce." "Deve imparare l'informatica, le serve". "Lascia fare ai tuoi figli". "Signore, se viene, può ammalarsi". Queste sono alcune delle frasi con le quali è stato accolto. Con l'aiuto della sua famiglia ha pubblicato una petizione su Change.org divenuta virale su Twitter, che ad oggi ha già raccolto più di 160.000 firme. L'Associazione delle banche spagnole (AEB) si è impegnata con il governo a rivedere entro un mese la loro strategia per garantire l'inclusione finanziaria degli anziani.

"Escludono quelli di noi che hanno difficoltà a usare Internet. Ho 78 anni e mi sento escluso. L'attenzione umana nelle filiali bancarie manca del tutto", lamenta. E forse qualcosa si è mosso.