Imposte, pensioni, assicurazione malattia, le pratiche da svolgere on line sono sempre più diffuse e la mancata conoscenza informatica rischia di causare una vera e propria frattura generazionale. Per rispondere al digital divide e alla difficoltà degli anziani e dei loro caregiver, sul territorio sono nate numerose iniziative, a partire dai 4500 Centri internet pubblici disponibili ad accogliere cittadini di tutte le età interessati ad approfondire la loro conoscenza nell'uso di internet sia riempiendo i formulari on line che a diventarne esperti. Anche i giovani impegnati nel servizio civile sono pronti a rispondere alle richieste di aiuto di chi si perde nel mondo del web. Ci sono poi città che reclutano dei "mediatori informatici" o ancora a Parigi, l'associazione E-senior organizza corsi di formazione per gli anziani. La Ville d'Issy-les-Moulineaux propone, tramite il servizio delle imposte e Caf (Caisse d'allocations familiales) dei moduli di formazione on line, mentre  "Emmaüs-Connect" offre, nei suoi punti d'accoglienza presenti in otto grandi città, formazione informatica a tutti, senza distinzione d'età.