II 24% degli utenti prenota online visite ed esami, il 15% consulta documenti clinici. Dematerializzate sette ricette mediche su dieci. Oltre metà dei medici di Medicina Generale usa WhatsApp per comunicare con i pazienti. Questi alcuni dei dati presentati dall’Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità della School of Management del Politecnico di Milano. L'utilizzo da parte degli utenti del web delle piattaforme della sanità può sembrare poca cosa, ma dai dati presentati dal Politecnico emerge che chi usufruisce dei servizi ha una età compresa tra 35 e 54 anni e che per alcune prestazioni l'utilizzo è aumentato fino al 180% in un solo anno. La sfida è facilitare l’accesso a tutti i cittadini, in particolare quelli più fragili e anziani, meno abituati all’utilizzo dei canali digitali, ma al tempo stesso più bisognosi di servizi, afferma Paolo Locatelli, Responsabile scientifico dell’Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità.