L'autore, il presidente di Uneba, grande organizzazione di categoria del settore sociosanitario e assistenziale in Italia, entra nel dibattito suscitato dall'intervento sulle pagine di Avvenire dall'articolo di Marco Trabucchi sull'importanza delle Rsa.

Massi sottolinea come le restrizioni verso i familiari volute dalle Rsa sono una difesa per l'anziano e di come si sia intervenuti per cercare di superare il problema di isolamento anche attraverso la tecnologia, con videochiamate e video presenza. Sottolinea inoltre come l'idea di chiudere le Rsa sia impossibile, anche se ci sono diversi spazi di miglioramento che sono ancora attuabili. Maggiore formazione e la trasformazione delle Rsa in centri di servizi per anziani, che offrano tutta la gamma delle soluzioni possibili.
Cosa che i tanti enti Uneba hanno già cominciato a fare.